V Zgodbah nasmehov izvajamo poleg samoplačniških zobozdravstvenih storitev tudi storitve za odrasle v okviru koncesije ZZZS za splošno zobozdravstvo.
To pomeni, da so za zavarovane osebe določene storitve krite iz obveznega zdravstvenega zavarovanja, del naše ponudbe pa je samoplačniški.
⸻
Kaj krije koncesija
V okviru koncesije ZZZS opravljamo:
• splošne zobozdravstvene preglede odraslih,
• zdravljenje zob in dlesni z materiali, ki jih krije ZZZS,
• osnovno protetiko v obsegu, kot ga določa ZZZS,
• obravnavo nujnih zobozdravstvenih stanj (močna bolečina, oteklina, krvavitev, poškodbe).
Estetske storitve in nadstandardne rešitve (npr. beljenje zob, nevidni zobni aparati, estetske nadgradnje, posebni materiali) niso del koncesije in se izvajajo samoplačniško.
Čakalne dobe za koncesijske storitve
Za paciente, ki želijo naše storitve koristiti v okviru koncesije ZZZS, so bile na dan 16. 6. 2025 čakalne dobe:
• 221 dni za prvi pregled,
• 126 dni za protetiko.
Čakalne dobe se s časom spreminjajo. Aktualne čakalne dobe so na vpogled na spletnem mestu Ezdravje, v ordinaciji, po potrebi pa jih sporočimo tudi po telefonu ali e-pošti.
Sprejem novih pacientov
Zaradi preseženega dovoljenega števila pacientov trenutno ne sprejemamo novih pacientov za koncesijske storitve.
Če želite obravnavo pri nas brez čakalnega seznama, vam lahko ponudimo samoplačniški pregled in zdravljenje, kjer je termin možno dobiti takoj oziroma v krajšem času.
⸻
Samoplačniške storitve in doplačila
V ordinaciji izvajamo tudi samoplačniške storitve, med drugim:
• estetske zalivke in nadgradnje,
• posebne protetične in estetske rešitve,
• nevidne zobne aparate in druge ortodontske estetske storitve,
• beljenje zob in druge estetske posege.
Pri nekaterih storitvah lahko pacient izbira med:
• osnovno možnostjo, ki jo krije ZZZS, in
• nadstandardno možnostjo, kjer se doplača razlika do izbranega materiala ali postopka.
Za samoplačniške storitve in doplačila velja veljavni cenik ordinacije, ki je na voljo v ambulanti in po želji tudi po e-pošti.
Nujna zobozdravstvena stanja
Za nujna zobozdravstvena stanja (močnejša ali stalna bolečina, oteklina, krvavitev po posegu, poškodba zoba) nas prosimo pokličite čim prej.
• Če imamo na voljo nujni termin, vas naročimo v najkrajšem možnem času.
• Kadar ordinacija ne deluje ali nujnih terminov ni na voljo, se lahko obrnete na dežurno zobozdravstveno službo v vašem zdravstvenem domu oziroma po navodilih ZZZS.
Prosimo, da nujnost predhodno uskladite po telefonu, saj tako lažje organiziramo delo in vam zagotovimo čim hitrejšo pomoč.
Pravice in obveznosti pacientov (odpoved termina)
Da lahko naš čas in termine čim bolj racionalno porazdelimo med paciente, vas prosimo za upoštevanje naslednjih pravil:
Termin je potrebno odpovedati
vsaj 24 ur vnaprej.
V primeru neodjavljenega termina si pridržujemo pravico do obračuna storitve po veljavnem ceniku, saj termin ostane neizkoriščen in ga ne moremo ponuditi drugemu pacientu.*
V primeru:
• prehladnih obolenj,
• herpesa,
• drugih nalezljivih bolezni
vas prosimo, da termin pravočasno odpoveste ali prestavite. S tem zmanjšamo možnost prenosa okužb in omogočimo bolj varno okolje za vse paciente in osebje.
Ločevanje koncesijskih in samoplačniških storitev
V ordinaciji skrbimo, da so koncesijske in samoplačniške storitve jasno ločene:
• koncesijske storitve izvajamo v okviru z ZZZS dogovorjenega programa,
• samoplačniške storitve se izvajajo v ločenih terminih ali dodatnih kapacitetah.
To pomeni:
• da se pacienti po želji lahko odločijo za osnovno (ZZZS) ali nadstandardno (samoplačniško) možnost, kadar je to mogoče,
• da lahko za hitrejši dostop ali posebne storitve izberete samoplačniški termin, brez vpliva na pravice iz obveznega zdravstvenega zavarovanja.
Pravni okvir in ZZZS
Pri delu v koncesijski ambulanti upoštevamo:
• pravila obveznega zdravstvenega zavarovanja,
• pogodbo z ZZZS,
• veljavne strokovne smernice in podzakonske akte.
Podrobnejše informacije o pravicah zavarovanih oseb so na voljo na spletnih straneh ZZZS.
Odgovorne osebe za čakalni seznam
Za vodenje čakalnega seznama za koncesijske storitve sta odgovorni:
• Nina Kotnik-Travnik, dr. dent. med.
• Maja Beno, srednja medicinska sestra
Za vprašanja v zvezi s čakalnimi dobami, vpisom ali statusom na čakalnem seznamu se lahko obrnete na naše osebje po telefonu, e-pošti ali osebno.
* velja za samoplačniške storitve